Política de devoluciones

1. Introducción

En Taller Flash SCP, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones.

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2. Condiciones para Devoluciones

Podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones:
   • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
2. Estado del producto:
   • El producto debe estar en su estado original, sin usar, y con todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
   • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido o manipulaciones incorrectas.
3. Productos excluidos:
   • Productos personalizados o hechos a medida.
   • Productos fabricados bajo pedido.
   • Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

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3. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contáctanos:
   • Envíanos un correo electrónico a inf@taller-flash.com, indicando:
     • Tu nombre y número de pedido.
     • Motivo de la devolución.
     • Fotos del producto si aplica (en caso de defecto o daño).
2. Espera confirmación:
   • Recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para realizar la devolución.
3. Empaque y envío:
   • Asegúrate de empaquetar correctamente el producto para evitar daños durante el transporte.
   • El cliente es responsable del costo del envío de la devolución, salvo que se trate de un producto defectuoso o recibido por error.

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4. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos de la siguiente manera:

1. Aprobación o rechazo:
   • Te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada.
2. Método de reembolso:
   • Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
   • El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.
3. Deducciones:
   • Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, se rechazará la devolución o se aplicará una deducción en el reembolso.

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5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde al pedido, nos haremos cargo del costo de la devolución y te ofreceremos la opción de:

• Un reembolso completo.
• Un reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad).

Por favor, notifícanos cualquier problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

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6. Envío de Devoluciones

Envía los productos a la siguiente dirección:

Taller Flash SCP
Calle montcada n80, 08291 Ripollet, Barcelona, España
Teléfono: 640 08 08 90

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7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:

• Correo electrónico: inf@taller-flash.com
• Whatssap: 640 08 08 90

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