Política de devoluciones

1. Introducción

En Taller Flash SCP, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones.


2. Condiciones para Devoluciones

Podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo para devoluciones:
    • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
  2. Estado del producto:
    • El producto debe estar en su estado original, sin usar, y con todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
    • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido o manipulaciones incorrectas.
  3. Productos excluidos:
    • Productos personalizados o hechos a medida.
    • Productos fabricados bajo pedido.
    • Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

3. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos:
    • Envíanos un correo electrónico a inf@taller-flash.com, indicando:
      • Tu nombre y número de pedido.
      • Motivo de la devolución.
      • Fotos del producto si aplica (en caso de defecto o daño).
  2. Espera confirmación:
    • Recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas para realizar la devolución.
  3. Empaque y envío:
    • Asegúrate de empaquetar correctamente el producto para evitar daños durante el transporte.
    • El cliente es responsable del costo del envío de la devolución, salvo que se trate de un producto defectuoso o recibido por error.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos de la siguiente manera:

  1. Aprobación o rechazo:
    • Te notificaremos por correo electrónico si tu devolución ha sido aprobada.
  2. Método de reembolso:
    • Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
    • El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.
  3. Deducciones:
    • Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, se rechazará la devolución o se aplicará una deducción en el reembolso.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde al pedido, nos haremos cargo del costo de la devolución y te ofreceremos la opción de:

  • Un reembolso completo.
  • Un reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad).

Por favor, notifícanos cualquier problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.


6. Envío de Devoluciones

Envía los productos a la siguiente dirección:

Taller Flash SCP
Calle montcada n80, 08291 Ripollet, Barcelona, España
Teléfono: 640 08 08 90


7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:


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